Foire aux questions
S'inscrire sur Slots777
Pour créer votre compte, veuillez suivre ces étapes simples :
- Lisez nos règles d'éligibilité et d'inscription et de participation ci-dessous.
- Visitez la page d'inscription. Pour cela, vous devez sélectionner un nom d'utilisateur et un mot de passe et entrer votre adresse e-mail. Votre adresse e-mail et votre mot de passe seront utilisés par vous pour toutes les connexions ultérieures à Slots777.
- Effectuez votre premier dépôt (facultatif). Pour effectuer un dépôt, nous sommes tenus de collecter certaines informations personnelles afin de vérifier l'identité de nos joueurs, notamment le nom complet, l'adresse, le numéro de téléphone et la date de naissance.
Admissibilité
Pour vous inscrire et jouer sur Slots777, vous devez avoir plus de 18 ans. Vous devez lire et accepter toutes les Conditions générales publiées et devez avoir l'autorisation d'utiliser un mode de paiement valide acceptable pour Machines à sous777. Toutes les transactions effectuées par des mineurs sont considérées comme nulles et non avenues, y compris les gains éventuels. Slots777 se réserve le droit de demander une preuve d'âge à tout moment.
Le jeu doit avoir lieu dans une juridiction qui autorise les jeux en ligne. Le jeu en ligne peut être illégal dans la juridiction dans laquelle vous vous trouvez. Si tel est le cas, vous n'êtes pas autorisé à utiliser un mode de paiement pour approvisionner votre compte Slots777. Il est de votre responsabilité de savoir si les lois nationales ou locales interdisent les jeux d'argent sur Internet dans votre juridiction.
Les employés de Slots777 ne sont pas autorisés à participer.
Règles d'inscription et de participation
Vous n'êtes autorisé à vous inscrire sur Slots777 qu'une seule fois par personne. Un maximum de deux comptes par foyer est autorisé dans les cas où le deuxième joueur du foyer a demandé et reçu l'autorisation écrite de la direction de Slots777. Les comptes multiples sont strictement interdits et entraîneront la désactivation de tous les comptes et la perte de tous les fonds.
Nous offrons aux joueurs le privilège de détenir des comptes actifs sur plus d'un site de notre réseau. Les joueurs qui choisissent de profiter de ce privilège ne peuvent être actifs que sur un seul compte par jour, ce jour étant défini comme 00h00 à 23h59 dans le fuseau horaire du joueur. Les joueurs ne peuvent pas jouer sur deux comptes le même jour pour quelque raison que ce soit. Toute activité de compte impliquant des jeux de toute sorte sera interprétée comme un jeu de compte. Les joueurs qui enfreignent cette règle peuvent voir le chat désactivé et/ou être réduits à un seul compte réseau et/ou verront tous les comptes fermés à la discrétion de la direction.
Profil du joueur
Vos informations d'inscription deviennent votre profil de joueur permanent avec Slots777. Vous pouvez afficher et modifier ces informations via l'onglet Compte où vous verrez également une ventilation des soldes de votre compte. Des documents supplémentaires peuvent être demandés afin de confirmer les modifications apportées à vos informations personnelles.
Le profil du joueur est également l'endroit où gérer les restrictions que vous souhaitez imposer à votre compte. Vous pouvez choisir de réduire vos limites de dépôt et de mise quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles par rapport à la norme, afin de faciliter la gestion de votre argent. Veuillez noter que vous ne pouvez pas augmenter vos limites au-delà de la norme. Les demandes d'augmentation doivent être adressées à l'équipe d'assistance client et sont soumises à une période de réflexion de 24 heures.
Changements d'alias de joueur
Les joueurs sont autorisés à changer d'alias tous les six mois civils, sur la base d'un calendrier glissant. (Exemple : un changement d'alias le 18 avril signifie que le prochain changement d'alias peut ne pas avoir lieu avant le 18 octobre). Il n'y a aucune garantie que l'alias que vous aviez précédemment sera toujours disponible si vous le redemandez. Toutes les demandes de changement d'alias doivent être soumises à notre service d'assistance.
Dépôt sur votre compte
Slots777 propose une large sélection de méthodes de dépôt. Le montant minimum de la transaction de dépôt est de 20 $/€ et le montant maximum de la transaction est de 500 $/€. Vous pouvez déposer un total maximum de 1 000 $/€ par heure, 2 000 $/€ par jour, 4 000 $/€ par semaine et 10 000 $/€ par mois. Les joueurs peuvent réduire les limites de dépôt via l'onglet Compte. Les demandes d'augmentation des limites de dépôt peuvent être soumises pour examen à notre équipe d'assistance à la clientèle.
Politique de remboursement
Les remboursements pour les jeux qui ne jouent pas en raison d'un dysfonctionnement technique sont émisà tous les joueurs du jeu aussi rapidement que possible après le dysfonctionnement. Nous ne remboursons pas les dépôts, mais les joueurs peuvent retirer les fonds déposés à tout moment à condition qu'ils remplissent les conditions d'éligibilité au retrait. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance client.
La politique de remboursement et tous ses éléments constitutifs sont régis par les lois de Chypre et les tribunaux de celle-ci.
Retraits
Les joueurs de Slots777 ont toujours accès à leurs fonds et peuvent échanger leurs gains à tout moment à condition que leur compte joueur soit à jour et en règle. Un compte est en règle lorsqu’il est ouvert et qu’il n’y a aucune enquête en attente ou en cours associée à ce compte.
Nous sommes tenus de vérifier l'âge et l'identité de nos joueurs. Avant d'approuver toute demande de retrait, nous pouvons vous demander de nous fournir certains documents d'identification (c'est-à-dire une copie du DNI, un passeport, une facture de services publics récente, un contrat d'achat, carte de débit ou de crédit, etc.). (Consultez nos conditions générales) Ces informations ne seront jamais transmises à un tiers et sont protégées par notre Politique de confidentialité. Il est de la responsabilité du joueur de s'assurer que tous les documents faisant partie du processus KYC sont authentiques. Les documents falsifiés ou frauduleux fournis peuvent entraîner la confiscation des dépôts et des gains potentiels du joueur.
Remarque : les informations d'inscription doivent être les mêmes que les informations de facturation fournies à notre service financier. Toute incohérence entraînera un retard dans la réception des rachats. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, la correspondance par courrier électronique sera limitée à la communication avec l'adresse e-mail enregistrée sur le compte. Les joueurs sont responsables de maintenir leur adresse e-mail à jour.
Pour effectuer un retrait, un joueur doit jouer avec ses montants déposés actifs au moins une fois avant le retrait. Cette procédure est conforme aux pratiques de lutte contre le blanchiment d'argent.
Le montant minimum de retrait est de 25 €/$ ou l'équivalent en devise. Les délais de traitement des retraits peuvent prendre jusqu'à 24 heures. Les retraits supérieurs à 1 000 €/$ sont soumis à l'approbation de la direction et peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Une fois qu'un retrait a été traité avec succès et libéré, un délai s'appliquera en fonction du mode de paiement utilisé.
Le montant maximum de retrait traité pour un joueur est de 2 000 €/$ par jour, 5 000 €/$ par semaine et 15 000 €/$ par mois, sauf indication contraire dans les conditions générales d'une promotion spécifique. Si vous gagnez plus de 15 000 €/$, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en mensualités d'un maximum de 15 000 €/$ jusqu'à ce que le montant total soit payé. Des exceptions aux limites de retrait peuvent être faites aux joueurs ayant un niveau VIP plus élevé, à la seule discrétion de Slot777.
Les retraits seront effectués en utilisant la même méthode que celle utilisée pour effectuer votre dernier dépôt, à moins que cette méthode ne prenne pas en charge les retraits. Dans de tels cas, les retraits seront effectués par virement bancaire et tous les frais de traitement sont à la charge du joueur.
Une demande de retrait peut être effectuée au cours de n'importe quelle période de rétractation. Vous ne pouvez pas soumettre plus d'une demande par période de 5 jours, que cette demande soit annulée, renvoyée ou traitée ou non.
Tous les bonus de votre compte sont perdus lorsque vous demandez un retrait. L'annulation partielle ou totale d'un retrait s'effectue en cliquant sur le retrait en attente, en saisissant le montant à annuler et en cliquant sur FLOW BACK. Remarque : Les retours complets ou partiels ne sont pas considérés comme des dépôts et ne comptent pas comme des dépôts aux fins de qualification aux promotions, tournois, tirages au sort et autres offres spéciales.
Si nous créditons par erreur votre compte de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'une erreur technique dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant restera notre propriété et sera déduit de votre compte . Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur (sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en justice) constituera une dette de votre part envers nous. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par e-mail.
Lignes directrices pour les fonds bonus
Les fonds bonus ne sont pas disponibles pour le retrait, ni transférables. Le bonus peut être utilisé sur certains jeux de casino. Tous les bonus gagnés ou acquis de quelque manière que ce soit doivent être utilisés avant la date d'expiration indiquée sur le bonus actif. Les bonus inutilisés seront automatiquement supprimés des comptes des joueurs.
Veuillez consulter notre page Politique de bonus pour plus de détails.
Les fonds de bonus gratuits sont accordés aux joueurs comme un moyen de compléter leur temps de jeu et ne sont pas destinés à remplacer les dépôts en espèces et les paris. La manipulation de notre structure de bonus pour empêcher de nouveaux dépôts en espèces et faciliter les rachats continus est considérée comme un abus d'intention. Les joueurs présentant ce comportement peuvent voir leurs privilèges de bonus suspendus à la discrétion de la direction.
Programme de fidélité et bonus
Plus vous jouez sur Slots777, plus vous gagnez de points. Au fur et à mesure que vous accumulez des points, votre niveau de fidélité augmente et vous avez droit à des bonus de dépôt plus élevés et à des bonus de fidélité plus généreux.
Les niveaux de fidélité de Slots777 vont du niveau 1 au niveau 7. Un joueur de niveau 1 représente un nouveau joueur qui n'a encore misé d'argent dans aucun de nos jeux. Un joueur de niveau 7 désigne un joueur fidèle qui a déposé et joué régulièrement sur une longue période de temps.
Slots777 se réserve le droit de déterminer et d'ajuster le niveau de fidélité de tout joueur à tout moment à la seule discrétion de la direction.
Gagner des points de fidélité
Vous gagnez des points de fidélité en pariant dans les jeux listés ci-dessous. La colonne $/€ par point vous indique combien de $/€ vous devez miser dans le jeu pour gagner un point.
Réclamer des prix
Les prix sont automatiquement déposés sur le compte du joueur. Les membres peuvent jouer à des jeux à partir de leurs gains ou demander un remboursement. Slots777 se réserve le droit de retenir un gain dans l'attente d'une évaluation du jeu si le gain est supérieur à 2 500 $/€. Les fonds seront automatiquement crédités sur le compte du joueur après approbation de la direction.
En cas de divergence entre les résultats du jeu enregistrés dans la base de données Slots777 et ceux enregistrés par le joueur, les résultats du serveur de jeu Slots777 seront considérés comme valides. Dans le cas où les jeux ne se terminent pas correctement ou ne s'enregistrent pas sur le serveur de jeux Slots777, les joueurs recevront des remboursements pour les billets achetés ou les fonds joués dans ces jeux.
Sauf indication contraire explicite, les gros lots des jeux de casino et/ou les jackpots progressifs ne sont attribués que lorsque le maximum est misé. Ce n'est pas toujours indiqué sur l'interface de jeu de casino individuelle.
Des disputes
Slots777 souhaite assurer aux joueurs que tous les efforts possibles ont été faits pour fournir le site de casino le plus divertissant, fiable et honnête au monde sur Internet. Notre intention sincère est de nous assurer que tous les joueurs sont satisfaits de la qualité et de l'équité de nos jeux. Slots777 s'engage à résoudre rapidement et de manière impartiale tous les litiges pouvant découler de la participation à nos jeux. Cependant, veuillez noter qu'en cas de litige concernant la participation ou les prix, la décision prise par Slots777 sera définitive. Veuillez consulter nos Conditions générales pour plus d'informations sur les litiges.
Directives de l'équipe d'assistance à la clientèle
Toutes les requêtes et réclamations doivent être soumises via l'équipe d'assistance client. Les tickets d'assistance recevront une réponse dans les 24 heures suivant leur réception. Le spamming de l'équipe de support client (envoi de plusieurs tickets concernant le même problème) est interdit. Le harcèlement et l'abus de l'équipe d'assistance à la clientèle sont interdits et ne seront pas tolérés. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre ticket d'assistance, vous pouvez rédiger un ticket d'assistance de suivi expliquant votre réclamation. Vous n'êtes pas autorisé à exprimer une préoccupation ou à discuter des détails de vos tickets d'assistance dans les salons de discussion.
La fermeture du compte
Nous vous proposons deux options pour clôturer votre compte :
Auto-exclusion temporaire : Si vous souhaitez fermer votre compte pour une courte période, accédez à Compte et choisissez « Fermer le compte ». Il vous sera demandé de sélectionner une période d'exclusion. Veuillez noter qu'à la fin de ce délai, vous devez contacter notre équipe d'assistance, car les comptes sous exclusion temporaire ne rouvrent pas automatiquement lorsque le délai spécifié est écoulé.
Auto-exclusion permanente : Si vous souhaitez fermer définitivement votre compte, allez sur Compte et choisissez "Fermer le compte". S'il reste des fonds sur votre compte, cela générera automatiquement une demande de retrait. Si le montant du retrait est inférieur à 1 $/€, nous reverserons le montant à une association caritative. Si vous souhaitez rouvrir votre compte ultérieurement, vous devrez contacter notre équipe d'assistance client.
Résiliation du compte
Slots777 se réserve le droit de résilier le compte d'un joueur à tout moment pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion. Dans le cas où Slots777 résilie le compte d'un joueur, tous les bonus du compte de ce joueur seront perdus sans compensation. Tout solde en espèces supérieur au montant minimum de retrait sera restitué au joueur, à condition que le joueur ait préalablement effectué un dépôt sur ce compte. Veuillez consulter nos Conditions générales pour plus de détails sur la résiliation du compte.